FLUXO DE
SOCIAL MEDIA

O modelo de produção de Social Media adota um sistema fracionado por fases, substituindo a entrega única de todos os criativos do mês. O objetivo é distribuir a carga de trabalho de forma equilibrada ao longo do mês, evitando o efeito cascata que ocorre quando o Designer precisa produzir muitas peças de uma vez para um único cliente, comprometendo a qualidade e a produção de outros clientes.

O modelo padrão divide a demanda em 3 fases, seguindo o critério D+1: cada etapa do fluxo avança no dia seguinte à conclusão da anterior (briefing, copy, aprovação, produção e aprovação de cada fase), garantindo um ritmo contínuo e previsível ao longo do mês.

2.1. Briefing

O briefing deve ser apresentado ao cliente como um "planejamento antecipado", reforçando organização e proatividade. Logo, não existem "urgências": precisamos mapear nosso desenvolvimento e criar estratégias para a divulgação. Entre em contato com o seu cliente, deixe mapeado tudo o que for necessário utilizar no mês seguinte e pesquise as sazonalidades do mercado para o nicho.

2.2. Reels: Regra Especial

• Se o briefing contemplar mais de 4 Reels no mês, a demanda deverá ser automaticamente dividida em 4 fases, sendo 1 Reels alocado em cada fase.
• Essa regra é inegociável, pois Reels demanda esforço criativo significativamente maior do que outros formatos. Mas, caso haja alguma necessidade extrema, comunicar o Coordenador e o Designer do time para entrar em consenso antes de qualquer decisão.

2.3. Número de Fases: Referência Padrão

O número de fases é adaptativo e pode ser ajustado pelo Account conforme o volume de criativos e acordos com o cliente. A tabela abaixo serve como referência:

Exemplo: se o briefing contemplar 10 criativos, o Account pode optar por 3 fases (4+3+3) ou 2 fases com 4+4 e 1 fase com os 2 restantes, respeitando o limite de 4 criativos por fase.

2.4. Flexibilidade e Autonomia do Account

• O Account tem autonomia para ajustar o número de fases e a distribuição de criativos por fase, desde que respeite a regra de Reels (máx. 1 por fase), o limite de 4 criativos por fase e o prazo de briefing (até o dia 04 do mês anterior). Aumentar o limite de criativos por fase somente é permitido mediante alinhamento prévio com o Designer e o Coordenador.
• Caso haja um acordo específico com o cliente (entregas diferentes do padrão), o Account deve registrar na task o critério utilizado.
• A meta é sempre garantir que a demanda caiba dentro de uma semana de produção por fase, sem sobrecarregar o Designer ou prejudicar outros clientes.

Abaixo está o fluxo padrão com 3 fases (modelo para ~12 criativos). Para demandas menores ou maiores, ajuste o número de fases conforme a seção 2.3.

Observação: para demandas com 4 fases (mais de 12 criativos ou mais de 4 Reels), repetir o bloco Designer → Account entre as etapas 8 e 9, adicionando a Fase 4.

O processo de Social Media é executado dentro de uma única task, com todas as fases desenhadas no fluxo de trabalho (conforme o ponto 3). Não são criadas tasks separadas por fase: a task avança internamente por etapas. Para identificar o cliente e o mês de publicação corretamente, siga o padrão de nomenclatura abaixo.

Formato do nome:

Exemplo:

As refações são gerenciadas de forma fluida ao longo das fases subsequentes. O princípio central é: enquanto o Designer já avança para a próxima fase, o Account aguarda o retorno do cliente sobre a fase anterior e insere os insumos de alteração na fase ativa no momento da resposta.

• Refações da Fase 1 podem ser apontadas durante a Fase 2, caso haja tempo e o cliente responda dentro desse período. Caso a Fase 2 já esteja em andamento sem retorno do cliente, o apontamento pode aguardar e ser inserido na Fase 3.
• Se o cliente só responder sobre a Fase 1 quando a Fase 3 já estiver ativa, os insumos entram na Fase 3. O Account insere a refação na fase que estiver em andamento no momento do retorno.
• É fortemente recomendado que, ao menos, as refações das Fases 1 e 2 sejam apontadas antes do encerramento das fases seguintes. O ideal é que nenhuma refação de fases anteriores chegue sem ter sido sinalizada antes.
• Caso ainda existam refações das Fases 3 ou 4 pendentes ao fim do fluxo principal, utilize as etapas de apoio (Design [Refação 1], Design [Refação 2], Design [Refação 3]) que estão ao final da task. Essas etapas só devem ser acionadas se as refações das Fases 1 e 2 já tiverem sido concluídas ou apontadas em fases anteriores.

Para facilitar o trabalho do Designer durante a produção, as copies devem ser organizadas em abas (tabs) separadas dentro do documento do Google Docs: uma aba por fase ou por criativo, conforme a complexidade da demanda.

• Organize as abas com nomes claros: Fase 1, Fase 2, Fase 3.
• Isso evita que o Designer precise vasculhar um documento único e extenso, reduzindo erros e agilizando a produção de cada fase. Além disso, caso haja Reels no mês, eles devem estar obrigatoriamente distribuídos um por fase e identificados claramente na aba correspondente, evitando que o Designer precise procurar qual Reels produzir primeiro.
• O link do documento deve estar registrado na task antes da etapa do Designer.

• Briefing antecipado: quanto antes o briefing for concluído, mais tranquila será a produção para toda a equipe.
• Comunicação clara com o cliente: apresente as entregas fracionadas como um benefício: o cliente recebe conteúdo validado com mais frequência e tem mais oportunidade de ajustar a comunicação ao longo do mês.
• Registro na task: todas as decisões de distribuição de fases, ajustes e acordos com o cliente devem estar registrados na task para rastreabilidade.
• Respeito ao fluxo: o Designer não deve iniciar uma nova fase sem a sinalização de aprovação do Account na fase anterior.